Términos y condiciones

Estos términos y condiciones son una traducción de la versión en inglés. En caso de diferencias, la versión inglesa será la oficial y definitiva.

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Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar obligado por los siguientes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”, “Términos”), incluyendo aquellos términos y condiciones y políticas adicionales referenciados en este documento y / o disponibles por hipervínculo. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a los usuarios que son navegantes, vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar obligado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos y Condiciones se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos y Condiciones.

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual estará también sujeta a los Términos y Condiciones. Puede revisar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos y Condiciones publicando actualizaciones y/o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso o acceso continuado a la página web tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

1. Condiciones de la tienda online

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.

No debe utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo, pero sin limitarse a las leyes de derechos de autor).

No debe transmitir ningún error o virus, ni ningún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.

2. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito), puede ser transferido sin encriptar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de las tarjetas de crédito siempre se encripta durante la transferencia a través de las redes.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, el uso del Servicio, o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el permiso expreso por escrito de nosotros.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen sólo por conveniencia y no limitarán o afectarán de otro modo a estos Términos.

3. Exactitud, integridad y actualidad de la información

No nos hacemos responsables si la información puesta a disposición en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona sólo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio.

4. Modificaciones en el servicio y los precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir en cualquier momento el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

5. Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio sólo de acuerdo con nuestra Política de Devolución.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que el monitor de su ordenador muestre cualquier color con exactitud.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho en función de cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los mismos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a suspender cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.

6. Exactitud de la información de facturación y de la cuenta

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificárselo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/el número de teléfono facilitados en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted se compromete a actualizar puntualmente su cuenta y otros datos, incluyendo su dirección de correo electrónico y los números y fechas de caducidad de las tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

Para más detalles, por favor revise nuestra Política de Devoluciones.

7. Herramientas opcionales

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las que no supervisamos ni tenemos ningún control ni aportación.

Usted reconoce y acepta que le proporcionamos acceso a dichas herramientas ”tal cual” y “según su disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad que surja de o esté relacionada con su uso de las herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio es enteramente bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de que está familiarizado y aprueba los términos en los que las herramientas son proporcionadas por el proveedor o proveedores de terceros pertinentes.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo, el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a los presentes Términos y Condiciones.

8. Enlaces de terceros

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en relación con cualquier sitio web de terceros. Por favor, revise cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrese de que las entiende antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con los productos de terceros deben dirigirse al tercero.

9. Comentarios de los usuarios, opiniones y otros envíos

Si, a petición nuestra, envía determinados envíos específicos (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin que se lo pidamos envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), acepta que podamos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otra manera en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener ningún comentario en secreto; (2) a pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) a responder a cualquier comentario.

Podemos, pero no tenemos ninguna obligación de, supervisar, editar o eliminar el contenido que determinamos en nuestra única discreción son ilegales, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otra manera objetable o viola la propiedad intelectual de cualquier party’s o estos Términos y Condiciones.

Aceptas que tus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de algún modo al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, ni hacerse pasar por otra persona que no sea usted, ni engañar de otro modo a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o por terceros.

10. Información personal

Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

11. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío de los productos, los tiempos de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar los pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna fecha especificada de actualización o refrescamiento aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

12. Usos prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido (a) para cualquier propósito ilícito; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilícito; (c) para violar cualquier regulación internacional, federal, provincial o estatal, normas, leyes u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que afecte o pueda afectar a la funcionalidad o al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros (i) para hacer spam, phishing, pharm, pretexto, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de poner fin a su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

13. Renuncia a las garantías; limitación de la responsabilidad

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean precisos o fiables.

Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso a usted.

Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios entregados a usted a través del servicio son (excepto cuando se indique expresamente por nosotros) proporcionado ‘como es’ y ‘como disponible’ para su uso, sin ninguna representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, la durabilidad, el título y la no infracción.

En ningún caso Madera Vieja, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo, o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o de cualquier producto obtenido mediante el servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del servicio o de cualquier producto, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la máxima medida permitida por la ley.

14. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Madera Vieja y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluyendo los honorarios razonables de los abogados, hecha por cualquier tercero debido a o como resultado de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

15. Divisibilidad

En caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos y Condiciones, dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

16. Terminación

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estos Términos y Condiciones son efectivos a menos que y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Usted puede rescindir estos Términos y Condiciones en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio usted incumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de los mismos).

17. Acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos y Condiciones y cualquier política o norma de funcionamiento publicada por nosotros en este sitio o con respecto a El Servicio constituye el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rige su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos y Condiciones).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos y Condiciones no se interpretará en contra de la parte redactora.

18. Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones y cualquier acuerdo separado por el que le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

19. Cambios en los Términos y Condiciones

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuado o el acceso a nuestro sitio web o al Servicio tras la publicación de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones constituye la aceptación de dichos cambios.

20. Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos y Condiciones deben enviarse a info@maderavieja.com.

Política de devoluciones

Las devoluciones se harán previo acuerdo de la devolución del artículo. El producto debe estar intacto y no puede ser utilizado. Procesaremos las devoluciones comunicadas dentro de los 30 días siguientes a la compra. Los productos hechos a medida no son reembolsables a menos que el producto esté dañado o sea defectuoso.En el caso de los productos de Madera Vieja, cada producto está hecho a medida, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto o en la correspondencia por correo electrónico.

Las siguientes condiciones se aplican a todas las situaciones con la excepción de:
- Daños de transporte
- Deformaciones en el transporte
- Artículos defectuosos si el defecto no fue reportado al mensajero en la recepción y no se hizo un informe de daños y la documentación fotográfica y una descripción de los daños, y no se nos informó de este hecho dentro de los 7 días de la recepción del artículo por el comprador. Sin una hoja de reclamaciones firmada por el cliente y las empresas de mensajería no aceptamos ninguna reclamación.

Las devoluciones de productos no hechos a medida se aceptan dentro de los 30 días de la compra, el artículo devuelto debe ser enviado a nosotros dentro de los 30 días de la compra. La mercancía debe estar sin usar, el embalaje debe estar intacto y ser original. No aceptamos devoluciones de artículos recogidos o entregados en persona.

Se excluyen los errores y omisiones.

Cómo puedo devolver un artículo?

Sólo tienes que escribirnos a info@maderavieja.com y uno de nuestros empleados de atención al cliente te dará un número de devolución para que podamos procesar tu devolución de forma rápida y eficiente. Es necesario que obtengas tu número de devolución antes de enviarnos nada, de lo contrario no podremos procesar tu devolución, aquí tienes algunos consejos sencillos y fáciles de usar:

Artículos defectuosos o con fallos: Si quieres devolver un producto debido a un error por nuestra parte, o si está defectuoso, estaremos encantados de devolverte el dinero o cambiarlo por un artículo nuevo. El artículo debe ser devuelto dentro de los 30 días siguientes a la compra, el paquete de devolución también debe ser enviado dentro de estos 30 días.

Cambio de opinión

Los productos no hechos a medida que se nos devuelvan por un cambio de opinión deben estar sin usar y en perfectas condiciones de reventa (incluyendo el embalaje del producto, las instrucciones, etc.), de lo contrario no podremos realizar el reembolso. Usted es responsable de cualquier otro servicio que se le preste en relación con su compra, como los gastos de envío. El artículo debe ser devuelto dentro de los 30 días siguientes a la compra. Cualquier producto hecho a medida no es reembolsable a menos que el producto esté dañado o sea defectuoso.

Artículos devueltos y perdidos en tránsito: No nos responsabilizamos de los paquetes perdidos en tránsito: como usted es responsable de devolvernos la mercancía, le recomendamos que envíe el paquete mediante un envío certificado/especial.

La devolución, sustitución o cambio se realizará en un plazo de 30 días desde la recepción del artículo devuelto, la devolución se realizará en la misma forma de pago que se utilizó para realizar la compra original.

Tenga en cuenta que en todos los casos no seremos responsables de los daños o gastos incidentales o consecuentes, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de beneficios u otras pérdidas económicas o comerciales. Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

Procedimiento de reclamación

Madera Vieja se toma muy en serio la relación con sus clientes y hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción. Intentamos responder a los correos electrónicos dentro de los tres días hábiles siguientes a su recepción. Todos sus comentarios son apreciados.